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FAQs de Usuários
Meu perfil
Como faço para alterar o nome em minhas entradas?
Eu inseri um e-mail errado e por isso não estou recebendo os ingressos. O que eu posso fazer?
Esqueci a minha senha
Como faço para desativar minha conta?
Como posso atualizar ou alterar os dados da minha conta?
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Compra de ingressos
Comprei meus ingressos e eles não chegaram.
Ao inserir os dados do meu cartão, e depois de uma longa espera, a compra não foi efetuada. O que devo fazer?
Será que minha compra foi feita corretamente?
Onde vejo as minhas compras feitas?
Onde recebo meus ingressos?
Devoluções
Quando será que eu receberei o reembolso de meus ingressos?
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Dúvidas entradas
Gostaria de mudar o tipo de entrada. Como faço isso?
Posso mudar a data da minha entrada?
É necessário imprimir os meus bilhetes?
Como posso presentear ingressos?
Por que cobrar taxas de gestão? Por que não são reembolsadas as taxas de gestão?
O que tenho que apresentar para entrar no show ou festival?
O que acontece se eu não tiver um smartphone para apresentar meus códigos QR de minhas entradas?
Cancelamentos e adiamentos
O meu concerto foi adiado. O que devo fazer?
O meu concerto foi cancelado. O que devo fazer?
Como faço para solicitar o reembolso? Política de Reembolso.
O meu concerto foi adiado mas ainda não há uma nova data. Quais são as opções?
Por que não são reembolsadas as despesas de gestão?
Não recebi o aviso de adiamento ou cancelamento.
FAQs de Promotoras
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